1.2 Tujuan I.T.I.L (Manajemen SI Lanjut - 2KA21)

Tujuan Information Technology Infrastructure Library (ITIL) adalah untuk menyediakan petunjuk untuk praktek terbaik dalam manajemen layanan teknologi informasi. Ini mencakup pilihan yang dapat diapdopsi dan diadaptasi oleh organisasi berdasarkan kebutuhan bisnisnya, keadaan, dan kedewasaan dari penyedia layanan.

• Meningkatkan kepuasan pengguna dan pelanggan terhadap layanan IT
• Memperbaiki ketersediaan layanan, yang berpengaruh secara langsung dalam meningkatkan keuntungan dan pendapatan bisnis.
• Menghemat keuangan, dari pengurangan kerja, kehilangan waktu
• Memperbaiki manajemen sumber daya dan keguanaan
• Memperbaiki pembuatan keputusan dan mengoptimalkan resiko
• Memperbaiki waktu terhadap pasar untuk produk baru dan layanan

Apa itu Information Technology Infrastructure Library (ITIL) ?

Teknologi Informasi Infrastructure Library (ITIL) adalah satu set konsep dan teknik untuk mengelola teknologi informasi (TI) infrastruktur, pengembangan, dan operasi. ITIL ® adalah pendekatan paling baik untuk layanan manajemen TI di dunia. ITIL menawarkan pendekatan berdasarkan best practice, yang diambil dari sektor publik dan swasta internasional.

Siapa saja yang menggunakan ITIL ?

ITIL telah digunakan dan diadopsi oleh banyak organisasi di dunia baik dari pemerintahan, swasta dan pendidikan. berikut beberapa contoh organisasi yang telah mengadopsi ITIL:

1. Microsfoft
2. IBM
3. Hewlett-Packard
4. Honda
5. Wal-Mart
6. Visa
7. DIsney
8. US Navy
9. US Army
10. Toyota
11. Shell Oil
12. Boeing
13. Australia Post
14. British Airways
15. British Telecom
16. Ohio State University
17. Oregon State University
18. University of Wisconsin
19. Yale University
20. PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel)

dan masih banyak lagi organisasi yang mengadopsi ITIL sebagai kerangka kerja IT Service Management mereka. Pada Telkomsel sendiri adopsi ITIL terlihat berdampak baik pada kinerja perusahaan terbukti pada setiap tahun Telkomsel adalah penyumbang terbesar dari profit Telkom selama satu dekade terakhir.

Apa itu Manfaat ITIL ?

Dengan menggunakan dasar pendekatan sistematis ITIL untuk manajemen layanan TI, ITIL menawarkan peningkatan pada sebuah perusahaan diantaranya:

• Peningkatan Return on Investment pada TI.
• Peningkatan Kapabilitas dan produktivitas.
• Peningkatan Kepuasan Pelanggan/Pengguna.
• Peningkatan Hasil Pemanfaatan aset.
• Peningkatan hubungan dan interaksi antara penyedia layanan TI dengan pengguna/pelanggan.
• Menjaga organisasi untuk mengimbangi perubahan terkini yang mendorong organisasi untuk terus berkembang.
• Integrasi Layanan TI
• Peningkatan ini telah dibuktikan oleh banyak organisasi di dunia yang mengadopsi ITIL sebagai kerangka kerja layanan TI mereka.

Sumber:

http://articleren.blogspot.com/2018/05/tujuan-dari-information-technology.html

https://inixindojogja.co.id/apa-itu-itil-dan-apa-manfaatnya/